מה כולל באספקה

• ההובלה מתבצעת עד בית הלקוח, בתיאום טלפוני מראש, בימי עסקים בלבד (אינם כוללים שישי, שבת, חגים ומועדי ישראל).
• זמן האספקה המשוער מופיע בעמוד המוצר. ביישובים מרוחקים האספקה היא 6-10 ימי עסקים; באזורים שמעבר לקו הירוק ייתכנו עד 14 ימי עסקים נוספים ותוספת של עד 120 ₪ למשלוח.
• הכנסת המוצר לבית והצבתו במקום המיועד, בכפוף לגישה סבירה ולמידות הפתחים.

חיבור עצמי והמתנה לפני ההפעלה הראשונה

• מקרר ומקפיא הם מוצרים בחיבור עצמי. לא נדרש ביקור טכנאי להפעלה - החיבור הוא לשקע חשמל מוארק לפי הוראות היצרן.
• חשוב: אין להפעיל את המוצר מיד עם הגעתו. לאחר ההובלה יש להעמיד את המקרר במקומו ולהמתין לפני החיבור לחשמל, בהתאם להוראות היצרן שמופיעות בחוברת ההפעלה (בדרול כלל מספר שעות, ואם המוצר הובל בשכיבה - זמן המתנה ארוך יותר). המתנה זו מאפשרת לשמן שבמדחס להתייצב, והפעלה מוקדמת עלולה לגרום נזק למדחס שאינו מכוסה באחריות.
• מומלץ לחבר את המוצר לשקע מוארק ישירות, בלי מפזלים ובלי כבל מאריך, בטווח כבל המוצר.
• במקררים עם חיבור למים (מחלק מים או מכין קרח): חיבור לקו המים אינו כלול בהובלה ומחייב נקודת מים מוכנה בסמוך למקרר. את החיבור מבצע שרברב או נותן השירות של היבואן, בתיאום של הלקוח.
• היפוך כיוון פתיחת הדלת, בדגמים שמאפשרים זאת, אינו חלק מההובלה.

מקרר או מקפיא אינטגרלי (בהבניה)

• ההתקנה אינה כוללת את הרכבת דלת או חזית הריהוט על המוצר. על הלקוח לדאוג להרכבת החזית באופן עצמאי או באמצעות בעל מקצוע מטעמו (נגר, הנדימן או איש מקצוע אחר).
• התאמות נגרות בנישה - חיתוך, הגדלת פתח, פתח אוורור או התאמת גובה - אינן חלק מההובלה ואינן חלק מההתקנה.
• יש לוודא את מידות הנישה מול מידות ההבניה המופיעות בעמוד המוצר לפני ההזמנה.

מידות והכנה לפני מועד ההובלה

• מקרר הוא המוצר הגדול והכבד בבית, ולכן לפני ההזמנה חשוב לוודא שמידותו (רוחב, גובה ועומק כולל האריזה) מתאימות לפתח הכניסה, למדרגות, למעלית ולמסלול עד מקום ההצבה.
• במקררים רחבים עלול להידרש פירוק דלתות לצורך הכנסה לבית. ניתן לתאם זאת בתוספת של 120-200 ₪ שתשולם ישירות למוביל או לטכנאי.
• יש לפנות את מסלול ההובלה ואת מקום ההצבה. צוות ההובלה אינו מפנה מכשולים ואינו מפרק דלתות בית, משקופים או רהיטים.
• נדרשת נוכחות אדם מעל גיל 18 בכתובת האספקה לקבלת המוצר ולחתימה על תעודת המסירה.

תוספות הובלה חריגות (משולמות ישירות למוביל)

• מהקומה השלישית (כולל) ומעלה בבניין ללא מעלית, או כאשר לא ניתן להשתמש במעלית: 80 ₪ לכל קומה ולכל מוצר.
• העלאה בין מפלסים בתוך הבית (בית פרטי או דופלקס): 50 ₪ לכל מפלס ולכל מוצר - כולל עבור מוצר ישן שמפונה.
• דמי ההובלה אינם כוללים שימוש במנוף. במקררים גדולים שאינם נכנסים בדרך המדרגות או במעלית עלול להידרש מנוף, והעלות והתיאום באחריות הלקוח.

במעמד המסירה

• על מקבל המוצר לבדוק חיצונית שהמוצר לא נפגם בהובלה (כולל שריטות ומכווים בדלתות) ולוודא שהדגם שסופק תואם להזמנה (הדגם מצוין בתעודה שמגיעה עם המוביל) - לפני החתימה. חתימה על תעודת המסירה מאשרת שהמוצר נבדק והתקבל שלם ותואם להזמנה.

פינוי מוצר ישן - ללא עלות

• בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, תשעב-2012, בעת אספקת מקרר או מקפיא חדש אנו מפנים ללא תמורה מקרר או מקפיא ישן אחד - מוצר מאותו סוג, אחד מול אחד.
• את בקשת הפינוי יש למסור בעת ההזמנה. אם הבקשה לא נמסרה בהזמנה, ניתן לעדכן אותנו לפני מועד ההובלה בטלפון 03-6789555 או בוואטסאפ 052-3033397.
• התנאים לפינוי ללא עלות, באחריות הלקוח:
  • המוצר הישן קטן או שווה בגודלו ובמידותיו למוצר החדש שמסופק. הפינוי ללא עלות הוא של מוצר ישן שאינו גדול מהמוצר החדש - למשל, מקרר ישן רחב או בעל 4 דלתות שמוחלף במקרר קטן ממנו אינו כלול בפינוי ללא עלות. אם יש ספק לגבי גודל המוצר הישן, יש לעדכן אותנו מראש לפני מועד ההובלה.
  • המוצר הישן מנותק מהחשמל מראש, מרוקן ממזון ומנוזלים ומופשר לגמרי. הפשרה עלולה לקחת מספר שעות, ולכן מומלץ לנתק ולרוקן את המוצר הישן עוד בערב שלפני מועד ההובלה.
  • מקרר או מקפיא ישן שהיה מובנה בנישה הוצא ממנה מראש, ומקרר עם חיבור מים נותק מנקודת המים.
  • המוצר הישן ממוקם בסמוך לדלת הכניסה ובגישה פנויה - ולא בחדר פנימי או בקומה אחרת.
  • המוצר שלם, ללא חלקים חסרים (כולל מדפים ומגירות) ונקי באופן סביר.
• אם התנאים אינם מתקיימים במועד ההובלה, או שנדרש פינוי חריג (קומות ללא מעלית, ניתוק תשתיות, פירוק דלתות), ייתכנו עלויות נוספות שייגבו ישירות על ידי המוביל וייתכן שהפינוי לא יתבצע באותו מועד.
• המוצר הישן מועבר למיחזור מוכר בהתאם לחוק, כולל טיפול בגז הקירור שבו.